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“早在今年1月用電安全檢查的時(shí)候,他們就幫我們排查了隱患并實(shí)施了整改。"昆明火車(chē)站副站長(zhǎng)高駿說(shuō),整改完成后,昆明供電局還了1臺(tái)匹配的發(fā)電車(chē)作為外部支援電源,心里更踏實(shí)了。
像昆明火車(chē)站這樣的重要客戶(hù),云南電網(wǎng)公司一共有841個(gè),為了全面提升重要客戶(hù)用電安全管理精益化水平,形成長(zhǎng)效客戶(hù)用電安全管理機(jī)制,從2014年6月起,云南電網(wǎng)公司歷時(shí)半年多開(kāi)展了“重要客戶(hù)用電安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作",一共下發(fā)了142份整改通知書(shū)。目前,整改完成率52.8%,整改工作正在抓緊實(shí)施中。
摸底 為841個(gè)重要客戶(hù)建獨(dú)立檔案
數(shù)據(jù)顯示,按照云南省工信委規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過(guò)梳理,截至2014年底,獲云南省、州市兩級(jí)工信委批準(zhǔn)、公布的重要客戶(hù)有841個(gè),其中特級(jí)5戶(hù)、一級(jí)106戶(hù)、二級(jí)730戶(hù)。云南電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)稽查科科長(zhǎng)李亞林表示,長(zhǎng)期以來(lái),這些重要客戶(hù)存在很多諸如客戶(hù)自備應(yīng)急電源未按標(biāo)準(zhǔn)配置,安全隱患整改不到位,客戶(hù)停電應(yīng)急響應(yīng)、快速?gòu)?fù)電不及時(shí)等供電隱患。
為了更好地提升重要客戶(hù)的服務(wù)水平,云南電網(wǎng)公司對(duì)841戶(hù)重要客戶(hù)實(shí)施差異化管理,建立“一戶(hù)一冊(cè)"。截至2014年底,該公司全部完成841戶(hù)重要客戶(hù)的建檔編制工作,并且已經(jīng)應(yīng)用到日??蛻?hù)管理、保供電、主配網(wǎng)運(yùn)維等業(yè)務(wù)中。在多次抗震、抗冰中之所以能快速?gòu)?fù)電,“一戶(hù)一冊(cè)"的信息發(fā)揮了大作用,受到了政府、客戶(hù)的認(rèn)可。
“此次開(kāi)展的專(zhuān)項(xiàng)檢查一方面是為了整治客戶(hù)安全用電隱患,一方面也是對(duì)‘一戶(hù)一冊(cè)’基礎(chǔ)信息的核實(shí)和補(bǔ)充。"李亞林說(shuō),為了提案手冊(cè)的實(shí)用性,專(zhuān)項(xiàng)整治工作過(guò)程中,各單位為每一戶(hù)重要客戶(hù)了1臺(tái)匹配的發(fā)電機(jī)(車(chē))作為外部電源,并細(xì)化了責(zé)任人、路線、地圖、沿途交管部門(mén)等信息。通過(guò)半年多的梳理和排查,841個(gè)重要客戶(hù)中,現(xiàn)供電電源配置合格率為65.4%,客戶(hù)自備應(yīng)急電源配置合格率為61.71%,比2013年提升了25.79%。李亞林說(shuō):“客戶(hù)對(duì)安全可靠用電的重視度在不斷提高。"
協(xié)同 解決客戶(hù)安全用電問(wèn)題
“要提高重要客戶(hù)的管理水平,不能唱獨(dú)角戲,加強(qiáng)協(xié)同,政企合作,和客戶(hù)互動(dòng)才能收到好的效果。"據(jù)云南電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)稽查科營(yíng)銷(xiāo)安全管理專(zhuān)責(zé)董雷介紹,此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作一共組建了客戶(hù)服務(wù)與管理、供用電應(yīng)急協(xié)調(diào)、電網(wǎng)側(cè)設(shè)備、用電調(diào)度、電網(wǎng)規(guī)劃、基建6個(gè)工作組。不僅如此,云南電網(wǎng)公司編制并下發(fā)了《營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)服務(wù)與電網(wǎng)供應(yīng)運(yùn)行工作協(xié)同管理辦法(試行)》,明確了供電單位在開(kāi)展綜合停電管理、日??焖偻?fù)電、涉及客戶(hù)停電的電網(wǎng)缺陷處理等工作時(shí),相關(guān)部門(mén)相互間信息傳遞的內(nèi)容、方式、路徑、時(shí)限等要素。
同時(shí),針對(duì)電網(wǎng)檢修或基建配合停電可能導(dǎo)致部分地區(qū)電網(wǎng)供電可靠性和供電能力下降的情況,云南電網(wǎng)公司定期開(kāi)展供電單位與重要電力用戶(hù)聯(lián)合停電應(yīng)急演練。這樣一來(lái)既提高了供電單位主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),也加強(qiáng)了重要電力用戶(hù)與供電單位的。
在政企合作方面,云南電網(wǎng)公司已將強(qiáng)化重要電力用戶(hù)用電安全管理列入今年的電力行政執(zhí)法重點(diǎn)工作。一方面依托電力聯(lián)合行政執(zhí)法平臺(tái),通過(guò)行政要求限期整改、約談等方式督促重要電力用戶(hù)提高供電電源及自備應(yīng)急電源配置合格率、加強(qiáng)自身用電安全管理;另一方面按照“分級(jí)報(bào)送"的原則,組織供電單位向政府工信部門(mén)報(bào)告、備案全部重要電力用戶(hù)供電電源和自備應(yīng)急電源配置情況。
整治 兩劑“藥方"促客戶(hù)管理水平提升
通過(guò)半年多的集中專(zhuān)項(xiàng)整治,共發(fā)現(xiàn)存在用電安全隱患142戶(hù),發(fā)出《用電安全檢查整改通知書(shū)》142份。暴露出的問(wèn)題主要集中幾個(gè)方面:首先是電力用戶(hù)對(duì)自身用電安全管理不重視、不完善,對(duì)整改通知不予重視,其他安全供應(yīng)監(jiān)督管理部門(mén)存在一定的監(jiān)管不到位、力度不足甚至缺失的問(wèn)題;另一方面重要客戶(hù)受電側(cè)技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)不一,受電裝置管理規(guī)范性差,特別是低電壓等級(jí)用戶(hù)管理很粗放,設(shè)備老化問(wèn)題突出。
針對(duì)這些問(wèn)題,云南電網(wǎng)公司開(kāi)出了兩劑“藥方":*劑,打鐵還得自身硬。下一步要實(shí)現(xiàn)供電單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的“規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化",對(duì)增量用戶(hù)從現(xiàn)場(chǎng)勘估到自備應(yīng)急發(fā)電機(jī)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)把安全關(guān),杜絕安全不合格的電氣設(shè)備、受電裝置入網(wǎng)運(yùn)行,從源頭管控安全用電。同時(shí),依托電力監(jiān)管部門(mén),嚴(yán)格客戶(hù)電工資質(zhì)審查,配合做好客戶(hù)電工技能培訓(xùn)工作。積極幫助客戶(hù)制定應(yīng)急預(yù)案,用心用情為客戶(hù)提供用電安全服務(wù)。
第二劑,政企協(xié)作事半功倍。積極、主動(dòng)做好政府職能、執(zhí)法、監(jiān)管部門(mén)的匯報(bào)、溝通、配合工作,既爭(zhēng)取法規(guī)、政策層面的支撐,也爭(zhēng)取執(zhí)行環(huán)節(jié)的配合,為做好客戶(hù)用電安全工作營(yíng)造有利的外部環(huán)境。對(duì)用電檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,根據(jù)危險(xiǎn)程度提出可行的整改建議或要求,及時(shí)向政府職能、執(zhí)法、監(jiān)管部門(mén)報(bào)送備案。